O módulo Retenção identifica quem passou do próprio ciclo de compra e começa uma régua de reativação no WhatsApp API Oficial, com giftback, mensagem de aniversário e oferta pelo histórico de cada cliente. Também dá boas-vindas a quem comprou pela primeira vez, que é onde a segunda compra começa.
Quatro momentos em que o cliente volta ou some
Boas-vindas
Agradece, apresenta a loja e prepara a segunda compra enquanto a experiência ainda está fresca.
Aniversário
O agente acha quem faz aniversário e manda o presente da loja no dia, com validade.
Giftback
Crédito com prazo para a próxima compra, calculado sobre a compra que acabou de acontecer.
Reativação
Quem passou do próprio ciclo recebe um motivo para voltar, antes de virar cliente perdido.
Em nome da loja, com o nome do cliente
Oi, Carla! Seu primeiro pedido na Loja Exemplo já está sendo separado. Qualquer dúvida, é só responder aqui. Para não receber mais, responda SAIR.
Feliz aniversário, Carla! A Loja Exemplo separou um presente: R$ 30 para usar até domingo. [link] Responda SAIR para não receber mais.
Carla, chegou a nova coleção da Loja Exemplo, com as peças do estilo que você comprou da última vez. [link] Para sair da lista, responda SAIR.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre giftback e cashback?
O giftback é um crédito com validade para usar na próxima compra da mesma loja, pensado para gerar a recompra. O cashback costuma devolver parte do valor, muitas vezes sem prazo, e pesa mais na margem.
Como o agente sabe que um cliente parou de comprar?
Pelo intervalo entre as compras dele e dos clientes parecidos. Quem passa do próprio ciclo entra na régua de reativação.
Quanto custa o módulo?
R$ 299 por mês, com 7 dias grátis e R$ 99 nos 3 primeiros meses. Sem fidelidade. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte do valor do módulo.
Meu número corre risco de bloqueio?
O envio é feito só pelo WhatsApp API Oficial da Meta, com modelos de mensagem aprovados e para contatos que aceitaram receber. É o caminho que a Meta indica para empresas.
Funciona com a minha plataforma?
A EcomSmart integra com as principais plataformas de loja virtual, como Nuvemshop, Shopify, Tray e WooCommerce, e com ERPs como Bling, Tiny e Omie. Confirme a sua no diagnóstico.
Ative a Retenção por 7 dias, sem custo.
Depois do teste, R$ 99 por mês nos 3 primeiros meses e R$ 299 a partir do quarto. Cancele quando quiser.
- Integração com a sua plataforma feita com o nosso time.
- Régua aprovada por você antes de ativar.
- Resultado medido pedido a pedido no painel.